Hausmeisterservice in Osnabrück: was imPlan steht, passiert
Zwischen unserem Hof und Osnabrück liegen 40 Minuten Autobahn. Damit fängt jede ehrliche Antwort auf die Frage an, ob wir ein Objekt dort betreuen können.
DachrinnenreinigungRheine
heißt jetzt ObjektpflegeNRW
Was wir für Osnabrück leisten können,
und was nicht.
Ein Turnusvertrag mit festen Begehungstagen funktioniert über diese Entfernung gut, weil er geplant ist und wir die Fahrt in eine Tour legen. Eine Rufbereitschaft für Kleinigkeiten funktioniert nicht, weil eine kaputte Leuchte keine Anfahrt über zwei Bundesländer trägt.
Wir sagen das vor dem Angebot, nicht nach dem dritten Anruf. Wer einen Hausmeister sucht, der innerhalb einer Stunde kommt, wenn im Keller Wasser steht, braucht jemanden aus Osnabrück. Wer jemanden sucht, der alle zwei Wochen an einem festen Tag kommt und eine Liste abarbeitet, für den ist die Entfernung kein Thema.
Der Rest dieser Seite beschreibt genau das: was bei einem solchen Gang passiert, was schriftlich festgehalten wird und welche Objekte wir übernehmen.
Was wir bei einem Gang
tatsächlich machen.
Der größte Teil der Arbeit ist Kontrolle, nicht Reparatur. Wir gehen dieselbe Runde in derselben Reihenfolge: Zuwege, Treppen, Beleuchtung, Hofabläufe, Mülltonnenplatz, Zaun und Tore, Grünstreifen, Fassadensockel, Dachrinne von unten. Immer dieselbe Runde deshalb, weil so Veränderungen auffallen. Ein Riss in einer Stufe fällt niemandem auf, der jedes Mal einen anderen Weg nimmt.
Kleinigkeiten machen wir sofort. Leuchtmittel tauschen, Ablauf freimachen, lose Schraube nachziehen, Randstreifen abstechen, Schmierstelle am Tor ölen. Dafür ist Werkzeug auf dem Fahrzeug, und dafür muss niemand vorher fragen.
Für die Dachrinne haben wir ein Teleskop-Saugsystem. Das Gerät steht unten am Haus, die Stange wird aus Segmenten zusammengesteckt, und der Kopf greift von oben in die Rinne. An einem Mehrparteienhaus haben wir damit die komplette Rinne vom Boden aus abgesaugt, ohne Gerüst und ohne dass eine Leiter an der Fassade lehnte. Für Bewohner heißt das: Es muss niemand zu Hause sein und niemand einen Balkon räumen.
Danach kommt die Durchflussprobe. Wir gießen Wasser in die Rinne und sehen unten nach, ob es ankommt. Eine leergesaugte Rinne nützt nichts, wenn der Bogen im Fallrohr zu ist. Das ist der Teil, den man weglassen kann, ohne dass es jemand merkt, und der Grund, warum Rinnen zwei Jahre nach der Reinigung wieder überlaufen.
Was wir nicht selbst machen: alles an Elektroinstallation, Gas, Heizung und Wasserleitung. Den Befund melden wir schriftlich, die Arbeit gehört ins jeweilige Fachhandwerk.
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So wird die Betreuung
aufgesetzt.
- 01
Begehung mit Aufnahme
Wir gehen das Objekt einmal komplett ab und schreiben auf, was es gibt. Am Hang gehören dazu Treppenläufe mit Stufenzahl, Handläufe, Stützmauern, Querrinnen und die Stellen, an denen Oberflächenwasser von oben ankommt. Diese Aufnahme ist die Grundlage für alles Weitere.
- 02
Der Leistungsplan, Position für Position
Jede Position bekommt einen Turnus und eine Menge. Nicht „Pflege der Außenanlage“, sondern „Treppenlauf Nord, 18 Stufen, alle zwei Wochen kehren, Handlauf im Quartal prüfen“. Der Plan ist das Herz des Vertrags, und er ist der Grund, warum es später keinen Streit gibt.
- 03
Feste Begehungstage
Wir legen Wochentag und Rhythmus fest, und daran halten wir uns. Bewohner und Mitarbeiter wissen dann, wann wir da sind, und Sie wissen, wann die Rückmeldung kommt. Über 40 Minuten Entfernung ist diese Festlegung kein Komfort, sondern die Voraussetzung dafür, dass der Gang überhaupt stattfindet.
- 04
Bericht nach jedem Gang
Sie bekommen schriftlich, was gemacht wurde und was aufgefallen ist, bei Bedarf mit Foto. Für eine auswärtige Verwaltung ist das der Nachweis gegenüber den Eigentümern, für einen Betrieb der Nachweis gegenüber der Versicherung.
- 05
Sonderleistungen einzeln
Was nicht im Plan steht, wird einzeln angeboten und einzeln beauftragt. Dazu gehören die Dachrinnenreinigung, Fassaden- und Pflasterarbeiten sowie der Winterdienst von November bis März.
Warum der schriftliche Plan so wichtig ist, zeigt sich immer an derselben Stelle. Steht im Vertrag ein Sammelbegriff, diskutiert man über jede zweite Aufgabe, und im Zweifel steht Aussage gegen Aussage. Steht dort eine Position mit Turnus und Menge, weiß jede Seite, was sie bekommt und was sie zahlt. Bei einem Betrieb, der nicht um die Ecke sitzt, ersetzt dieser Plan die Absprache auf dem Hof, die es hier nicht gibt.
Welche Objekte wir
in Osnabrück betreuen.
Mehrfamilienhäuser
Treppenaufgang von außen, Kellerabgang, Mülltonnenplatz, Außenbeleuchtung, Zufahrt und Rinne. In den Hanglagen am Westerberg und am Gertrudenberg kommt fast immer eine Außentreppe dazu, oft mit Podest und Handlauf. Solche Treppen sind im Sommer eine Kehrarbeit und im Winter das Hauptthema, weil Laub und Nässe auf Stufen schneller gefährlich werden als auf einer Fläche.
Betriebsgelände
Verkehrswege, Stellplätze, Zaunanlagen, Abläufe, Grünstreifen. Hier geht es weniger um Ordnung als um das, was kaputtgeht, wenn Fahrzeuge rangieren. Wir haben auf einem Betriebsgelände Rammschutzpoller gesetzt und den Bereich neu geordnet, nachdem die alten verbogen waren. Solche Arbeiten fallen in einem Turnusvertrag auf, bevor sie teuer werden.
Öffentliche Einrichtungen
Kindertagespflege, Vereinsheim, Gemeindehaus, Praxisgebäude. Gemeinsam ist diesen Objekten, dass täglich Menschen über die Flächen gehen und niemand im Haus für die Außenanlage zuständig ist. Auf dem Flachdach einer Kindertagespflege haben wir Kehlen und Abläufe freigelegt und den Durchlauf kontrolliert. Bei solchen Objekten ist die regelmäßige Sichtprüfung der eigentliche Wert der Betreuung.
Kundenstimmen aus Osnabrück haben wir nicht, und wir erfinden auch keine. Die 48 Bewertungen bei Google mit dem Schnitt 5,0 stammen überwiegend aus dem Kreis Steinfurt: alle 48 Bewertungen bei Google.
Wie die Anfahrt
geplant wird.
47 Kilometer über die A30, das sind 40 Minuten von Rheine bis Osnabrück. Wir kommen damit schneller nach Osnabrück als nach Münster, obwohl Münster näher liegt. Autobahn schlägt Landstraße, und im Münsterland liegen die Ortsdurchfahrten.
Der Betrieb heißt Objektpflege NRW, Osnabrück liegt in Niedersachsen. Wir arbeiten über die Landesgrenze, und an Vertrag und Versicherungsschutz ändert sie nichts. Der Name kommt vom Sitz in Rheine, nicht von einer Gebietsgrenze.
Für die Tourenplanung heißt das: Osnabrücker Objekte liegen bei uns auf denselben Wochentagen. Wer ein zweites Objekt in der Stadt hat oder eine benachbarte Verwaltung kennt, die ebenfalls jemanden sucht, bekommt beides auf dieselbe Tour und damit ein günstigeres Angebot. Umgekehrt gilt: Ein einzelnes kleines Objekt mitten in der Woche bekommen wir nur eingeplant, wenn es zu einer bestehenden Tour passt.
Was die Entfernung
für die Betreuung heißt.
Nein, dafür sind wir zu weit weg. Wir übernehmen planbare Betreuung mit festen Terminen. Für Notfälle brauchen Sie jemanden aus Osnabrück, und das sagen wir vor Vertragsschluss.
Kleinigkeiten ohne Fachbetrieb: Leuchtmittel, lose Schrauben und Beschläge, verstopfte Abläufe, kleine Ausbesserungen am Weg. Elektro, Gas, Heizung und Wasser gehören ins Fachhandwerk, den Befund melden wir schriftlich.
Nein. Innenreinigung steht nicht in unserem Angebot. Wir arbeiten außen am Gebäude und auf den Flächen, für das Treppenhaus brauchen Sie eine Unterhaltsreinigung.
Häufiger als ein Objekt in der Ebene, weil Oberflächenwasser Material von oben nach unten trägt und in den Querrinnen ablegt. Zwei Wochen sind ein üblicher Rhythmus, im Herbst kürzer.
Nicht automatisch. Er wird als eigene Saisonleistung von November bis März vereinbart, mit eigener Flächenliste und eigenem Zeitfenster. Am Hang ist das ein eigenes Thema, dazu steht mehr auf der Winterdienst-Seite für Osnabrück.
Ja, das ist ein großer Teil der Arbeit. Wenn niemand hinschaut, ist der schriftliche Bericht nach jedem Gang das Einzige, was den Zustand des Objekts belegt.
Passt zu
diesem Thema.
Sprechen wir
darüber
Für ein Angebot brauchen wir die Adresse, die Art des Objekts und eine Liste dessen, was regelmäßig anfallen soll. Wenn das Grundstück am Hang liegt, sagen Sie dazu, wie viele Außentreppen es gibt. Wollen Sie einen bestehenden Vertrag ablösen, schicken Sie ihn mit, dann sehen wir, welche Positionen darin fehlen.
Objektpflege NRW ist ein Familienbetrieb, geführt von Andre Kloos, inhabergeführt seit 2014, mit über 500 abgeschlossenen Aufträgen. Wir sind vollständig haftpflichtversichert und melden uns auf Anfragen innerhalb von 48 Stunden.